Danila, Raudah and Mohamed, Ahmad Martadha (2009) Transformasi perkhidmatan awam melalui sistem kerajaan elektronik. In: Seminar Dasar Malaysia, 6-8 Oktober 2009, Pusat Penerbitan Universiti (UPENA) Shah Alam.

PDF Restricted to Registered users only Download (7MB) | Request a copy

Abstract

Bermula dari tahun 1980an, kerajaan telah mengambil langkah proaktif untuk melakukan pelbagai perubahan dalam sistem pentadbiran.Ini timbul berikutan kritikan terhadap prestasi perkhidmatan awam yang semakin merosot, tadbir urus yang lemah dan kurang penekanan terhadap kepuasan pelanggan.Sehubungan dengan itu, antara langkah strategik yang diambil oleh kerajaan ialah dengan memperkenalkan sistem kerajaan elektronik (e-government).Kajian ini dijalankan bagi meneroka ciri-ciri kerajaan elektronik dan bagaimana pelakanaan sistem ini mampu meningkatkan keberkesanan sistem penyampaian perkhidmatan sektor awam.Pengkaji juga akan meneliti hubungan sistem kerajaan elektronik terhadap peningkatan dalam tadbir urus kerajaan.Andaian kajian adalah pelahanaan sistem kerajaan elektronik mampu meningkatkan tahap responsif perkhidmatan awam kepada masyarakat Kertas kerja ini telah diterima untuk dibentangknn di Seminar Dasar Malaysia Peringkat Antarabangsa pada 6-8 Oktober 2009 anjuran Universiti Teknologi Mara Sabah.

Item Type:	Conference or Workshop Item (Paper)
Additional Information:	ISBN : 978:967-305-41 5-2 (Jilid 2) Anjuran: Universiti Teknologi MARA
Subjects:	J Political Science > JA Political science (General)
Divisions:	College of Law, Government and International Studies
Depositing User:	Mdm. Raudah Danila
Date Deposited:	12 May 2015 04:51
Last Modified:	12 May 2015 05:00
URI:	https://repo.uum.edu.my/id/eprint/13936

Actions (login required)

View Item