Taib, Che Azlan and Ahmad, Hartini and Osman, Nor Hasni (2015) Pengurusan kualiti dan perpustakaan : Ke arah transformasi pengajian tinggi negara. Universiti Utara Malaysia Press, Sintok. ISBN 978-967-0876-05-4

Full text not available from this repository. (Request a copy)

Abstract

Sejak sekian lama diperdebatkan berkenaan kualiti perkhidmatan.Namun sukar ditemui buku-buku berkenaan pengurusan kualiti yang membincangkan model dan peranan perpustakaan akademik dalam menyokong institusi pendidikan.Oleh itu buku ini ditulis hasil penelitian dan kajian penulis yang agak lama berkenaan pengurusan perpustakaan akademik.Buku ini dimasukkan beberapa model pengurusan kualiti yang berguna kepada sesebuah perpustakaan, khususnya kepada perpustakaan akademik. Seperti model Pengurusan Kualiti ISO 9001, Malcolm Baldridge National Quality Award (MBNQA) dan The European Quality Award (EFQA). Dari segi aplikasi, buku ini amat baik dijadikan sumber rujukan kepada pegawai perpustakaan kerana ianya turut menghuraikan bagaimana pengurusan kualiti dalam senario perpustakaan sebagai sumber maklumat. Buku ini turut mengenengahkan falsafah-falsafah kualiti. Malahan bagi melengkapkan falsafah-falsafah kualiti tersebut, buku ini juga menghuraikan berkenaan anugerah-anugerah kualiti, termasuklah anugerah perpustakaan cemerlang. Buku ini juga boleh digunakan bagi memastikan perpustakaan akademik berjaya menyokong dalam pencapaian transformasi pengajian tinggi negara. Bagi merealisasikan kualiti perkhidmatan yang baik dapat ditawarkan oleh sesebuah perpustakaan, buku ini boleh dijadikan rujukan.Buku ini disusun dengan mudah supaya pembaca dapat memahami keseluruhan topik yang dibincangkan dengan senang.

Item Type:	Book
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	School of Technology Management & Logistics
Depositing User:	Assoc.Dr. Che Azlan Taib
Date Deposited:	10 Jun 2015 13:00
Last Modified:	17 Apr 2016 03:30
URI:	https://repo.uum.edu.my/id/eprint/14405

Actions (login required)

View Item