Jamaluddin, Zakiyah and Ab. Ghani, Kamarudin (2003) Tekanan di kalangan kakitangan agensi perkhidmatan bantuan: Kes di Jabatan Kebajikan Masyarakat. In: Pengurusan perkhidmatan kerja sosial di Malaysia. Universiti Utara Malaysia, Sintok, pp. 285-295. ISBN 9832479517