Mustaffa, Che Su and Yahaya, Rohana (2004) Hubungan antara faktor persekitaran dan sokongan pihak atasan dengan pengunaan mel elektronik di kalangan kakitangan organisasi. In: Cabaran pengurusan komunikasi di era digital prosiding Seminar Kebangsaan Komunikasi ke-2, 18-19 Disember 2004, Pulau Langkawi, Kedah Darul Aman. Fakulti Komunikasi dan Bahasa Moden, Universiti Utara Malaysia, Sintok, pp. 153-166. ISBN 9834206100